Neodrives Simply Remote: 

System-Status & Fehlerbehebung

Erste Hilfe & Fachunterlagen

Pro-Tipp: Wenn das System nicht reagiert, Akku-Taste 10 Sek. gedrückt halten (BMS-Reset). Akku zwingend einmalig auf 100% laden zur Kalibrierung. Display-Reset über den silbernen Punkt auf der Rückseite.

Wichtige PDFs: Anleitung: Akku Kalibrierung | Licht-Kompatibilitätsliste

Simply Remote: LED-Diagnose
Anzeige (5 LED vertikal) Status / Fehler Massnahme
Blinkmuster & Fehlersignale
Motor Fehler (Rot) 1. LED dauerhaft Rot: Keine Kommunikation zum Antrieb. Motorstecker und Kabelbaum prüfen. neoNode darf bei Nachrüstung nicht verbaut sein.
Akku / Überlast (Orange) Blinkt Orange (1. LED): Akku < 5% oder thermische Überlastung. Akku laden und System abkühlen lassen.
Drehmomentsensor (Orange) Blinkt Orange (nur 2. LED): Initialisierung läuft. Pedal für 1 Sekunde komplett entlasten.
Updatevorgang Grünes Lauflicht: Software-Update aktiv. Bike nicht bewegen, System nicht ausschalten.

Akku Gesundheitszustand (SoH)
State of Health (Taste 3 Sek. gedrückt halten)
LED 1 (gross) leuchtet Check OK: Der Gesundheitszustand der Zellen ist einwandfrei.
LED 5 (klein) leuchtet Service nötig: Kritischer SoH-Zustand. Bitte Support-Ticket eröffnen.
Datenfehler Blaues Blinken aller 5 LEDs: Akku wird nicht erkannt. Magnetkontakte reinigen oder 10s Reset durchführen.

Ladegerät LED-Diagnose
Grün blinkend (1x/s) Ladevorgang läuft aktiv.
Grün permanent Ladevorgang beendet. Akku zu 100% geladen.
Rot blinkend Ladefehler: Reset am Akku durchführen, Magnetkontakte reinigen.

Support vom Service-Team

Hast du den Fehlercode gefunden, aber das Problem bleibt bestehen? Nutze unsere spezialisierten Services für eine schnelle Hilfe:

Repair-Service Termin Hotfix-Service Termin

Muss es schnell gehen? Schau spontan während unserer Öffnungszeiten vorbei. Wir helfen dir gerne weiter.
Hier geht es zurück zur E-Motor Fehlercode-Übersicht.

GARANTIE & REKLAMATION

Dein bei uns gekauftes Bike hat einen technischen Defekt innerhalb der Gewährleistung?

Um dir schnell helfen zu können, benötigen wir vorab eine kurze Beschreibung und idealerweise Fotos des Defekts. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns umgehend bei dir für das weitere Vorgehen.

Um die laufende Garantie oder Gewährleistung aufrechtzuerhalten, führe bitte keine Reparaturen selber durch, ansonsten erlischt unsere Gewährleistung und/oder die Herstellergarantie.